In perioada aceasta nu se pot plasa comenzi pe magazin. Va invitam sa ne urmariti pe facebook pentru a primii noutati.

Politica de retur

Terms & Condition

Termenul de retragere

Aveti dreptul de a va retrage din contractul de achizitionare a produselor de pe site-ul catshop.ro, in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decât cele prevazute in mod expres mai jos.
Perioada de retragere de 14 zile calendaristice incepe de la data la care Dvs. sau o terta parte desemnata de Dvs. (alta decât transportatorul) intra in posesia fizica a produsului/produselor sau, in cazul in care, printr-o singura comanda, sunt comandate mai multe produse care sunt livrate separat, de la data la care Dvs. sau o terta parte desemnata de Dvs. (alta decât transportatorul) intra in posesia ultimului produs.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa informati vânzatorul cu privire la decizia de retragere din contractul de achizitionare a produselor de pe site-ul catshop.ro, utilizând o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail catre CATSHOP STORE & SERVICES SRL (cu sediul in Bucuresti, str. Fabricii, nr.47, tronson A, sc. A, ap. 24, telefon: 0751349800, e-mail: contact@catshop.ro) fie prin completarea si transmiterea electronica de pe site-ul catshop.ro a modelului de formular retragere. În cazul in care alegeti sa folositi optiunea din urma, vânzatorul va va transmite, fara intârziere, pe suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
Pentru a respecta termenul-limita de retragere de 14 zile calendaristice, este suficient sa transmiteti vânzatorului comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Comunicarile transmise dupa expirarea perioadei de retragere nu vor fi luate in considerare.

Consecintele retragerii

În cazul in care decideti sa va retrageti din contract, vânzatorul va va rambursa orice suma pe care a primit-o drept plata de la Dvs., inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarzieri justificate, si, in orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care vânzatorul este informat cu privire la decizia Dvs. de retragere din contract.
Vânzatorul va efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita de Dvs. pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Dvs. v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
În cazul in care Dvs. ati receptionat produsele anterior exercitarii dreptului de retragere, aveti obligatia de a expedia produsele sau de a le returna vânzatorului CATSHOP STORE & SERVICES, la adresa din Bucuresti, str. Fabricii, nr.47, tronson A, sc. A, ap. 24, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care i-ati comunicat decizia de retragere. Veti suporta costurile directe legate de returnarea produsului/produselor achizitionate.
Vânzatorul poate amâna rambursarea pâna la data la care primeste inapoi produsele sau pâna la momentul la care Dvs. ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, luându-se in considerare data cea mai apropiata.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (nedeteriorat si cu documentele care l-au insotit – factura, certificate de garantie etc.).
Exceptiile sunt stabilite prin lege si nu se pot returna produse precum:
-produsele personalizate (de exemplu, obiectele care au fost inscriptionate cu anumite texte sau imagini);
-CD-urile si alte produse informatice;
-programele de calculator descarcate sau e-book–urile;
-alte servicii achizitionate online etc.
De asemenea, nu se pot returna produsele care nu pot fi revândute din motive de igiena sau produsele perisabile – hrana, covorase absorbante etc. Exceptiile de la dreptul de retragere sunt enumerate limitativ de lege.
În cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea O.G. nr. 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.
În cazul in care doriti informatii suplimentare sau aveti neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare, va rugam sa ne contactati pe adresa de e-mail sau la numarul de telefon afisat pe site.

X